Neler bir araya geliyor sigorta– yapay zeka Ve insanlık? Ve yapay zekanın kullanımı neden sektöre şimdiye kadar daha az sıklıkta, yaratıcılık gibi nitel bir sıçrama yapmasına yardımcı olabilir? Bu sorulara ve bunlardan türetilen diğer birçok kişi, somut cevaplar vermeye çalıştı Gianluca ZaniniMükemmellik Danışmanlık Kurulu Ortağı ve Üyesi, E Marco BurottinoKitapta rehber wraire yazılımı 'AI ve İnsanlığın Yeniden Keşiflenmesi – Yarının Sigortası böyle değişecek'Sektöre adanmış başka bir ciltle birlikte Roma Polo Club'da sunuldu, Çıkış stratejisi. Fikirden Başarıya Bir Başlangıç Tarihi ' İle ilgili Andrea BattistaNet Sigorta CEO'su.
Zanini bir öncülden başladı. “Sigorta, derin bir insan özellikinden kaynaklanan bir endüstridir: karşılıklılık. Yani, sıkıntıya maruz kalan kişilere yardım sunmak için müşterilerden ödüller toplar. Zorlukta birine yardım etmekten daha insan olan nedir? Sigorta şirketlerinin bu derin duygusal unsuru hiç iletmediği çok kötü: insanları sıkıntı durumunda bir araya getirmek. Ancak duygular eylemlerin ana itici güçleri ve bu nedenle satın alma seçimidir. En güçlü duygular, insanlar arasındaki ilişkilerden kaynaklanan duygulardır. “Şimdiye kadar, insanlıktan gelmesi gereken katkıya kıyasla etkili yanıt.
Teknoloji ve özellikle yapay zeka, önce dahil edilmesi ve daha sonra fırsatlarına yakalanması gereken bir süreksizlik yaratın. Kukla, “Kitabımız, mevcut siyasi, ekonomik ve sosyal gerçekliğin fotoğrafından, derin bir teknolojik devrim tarafından yönlendirilen tüm alanlarda tanık olduğumuz değişimin hızını belirleyen unsurların olduğunu özetlemek için başlıyor” diyor. Bugün, yapay zekanın ortaya çıkışı olan Zanini, 20 yıl önce iPhone'un ilk çıkışıyla karşılaştırılabilir. “Son Super Bowl'da Chatgpt, 45 saniyelik bir nokta için 14 milyon dolar harcadı, bu da 1984'te Apple tarafından Macintosh'u sunan Ridley Scott tarafından çekilen nokta ile karşılaştırılabilir”.
Ancak AI'nın karşılıklılık ve sigorta şirketleri ile ne ilgisi var? Zanini ve kukla analizinde, “sigorta gibi insanlar ve kuruluşların bir tür iç diktatöre sahip olduğuna ikna etti, bu da daha az enerjinin tüketildiği için bilinen yolu izlemeye yol açıyor. Hayal etmeliyiz. AI beyin için bir dış iskelet gibiYeni yollar bulmak için hayati önem taşıyan yanal düşünme yeteneğini geliştirebilir. Bu yüzden bir sonraki adım “sigorta endüstrisini bir hayal gücüne dönüştürmek”.
Zanini kavramı, “bu endüstrinin yaratıcılık için bilinmediği göz önüne alındığında, tam olarak nasıl doğduğuna, tarihi için, ancak teknoloji insan potansiyelini serbest bırakabilir ve sigorta kapsamı geliştirme süreçlerini yeniden keşfedebilir” diye itiraf ediyor.
Zanini bir öncülden başladı. “Sigorta, derin bir insan özellikinden kaynaklanan bir endüstridir: karşılıklılık. Yani, sıkıntıya maruz kalan kişilere yardım sunmak için müşterilerden ödüller toplar. Zorlukta birine yardım etmekten daha insan olan nedir? Sigorta şirketlerinin bu derin duygusal unsuru hiç iletmediği çok kötü: insanları sıkıntı durumunda bir araya getirmek. Ancak duygular eylemlerin ana itici güçleri ve bu nedenle satın alma seçimidir. En güçlü duygular, insanlar arasındaki ilişkilerden kaynaklanan duygulardır. “Şimdiye kadar, insanlıktan gelmesi gereken katkıya kıyasla etkili yanıt.
Teknoloji ve özellikle yapay zeka, önce dahil edilmesi ve daha sonra fırsatlarına yakalanması gereken bir süreksizlik yaratın. Kukla, “Kitabımız, mevcut siyasi, ekonomik ve sosyal gerçekliğin fotoğrafından, derin bir teknolojik devrim tarafından yönlendirilen tüm alanlarda tanık olduğumuz değişimin hızını belirleyen unsurların olduğunu özetlemek için başlıyor” diyor. Bugün, yapay zekanın ortaya çıkışı olan Zanini, 20 yıl önce iPhone'un ilk çıkışıyla karşılaştırılabilir. “Son Super Bowl'da Chatgpt, 45 saniyelik bir nokta için 14 milyon dolar harcadı, bu da 1984'te Apple tarafından Macintosh'u sunan Ridley Scott tarafından çekilen nokta ile karşılaştırılabilir”.
Ancak AI'nın karşılıklılık ve sigorta şirketleri ile ne ilgisi var? Zanini ve kukla analizinde, “sigorta gibi insanlar ve kuruluşların bir tür iç diktatöre sahip olduğuna ikna etti, bu da daha az enerjinin tüketildiği için bilinen yolu izlemeye yol açıyor. Hayal etmeliyiz. AI beyin için bir dış iskelet gibiYeni yollar bulmak için hayati önem taşıyan yanal düşünme yeteneğini geliştirebilir. Bu yüzden bir sonraki adım “sigorta endüstrisini bir hayal gücüne dönüştürmek”.
Zanini kavramı, “bu endüstrinin yaratıcılık için bilinmediği göz önüne alındığında, tam olarak nasıl doğduğuna, tarihi için, ancak teknoloji insan potansiyelini serbest bırakabilir ve sigorta kapsamı geliştirme süreçlerini yeniden keşfedebilir” diye itiraf ediyor.